Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности действует в отношении всех услуг компании Heltron, включая консультации по анализу целевой аудитории и конкурентов. Документ разработан в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных и информации.

Мы считаем важным быть максимально прозрачными в вопросах обработки данных наших клиентов. Если у вас возникают вопросы о том, как мы работаем с вашей информацией, мы всегда готовы дать подробные разъяснения.

Данная политика была последний раз обновлена в январе 2025 года и может изменяться по мере развития нашей деятельности и изменения законодательных требований.

Какую информацию мы собираем

В процессе предоставления наших услуг мы можем получать различные категории информации. Вот что мы обычно собираем:

• Контактная информация: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты
• Информация о компании: название организации, сфера деятельности, должность
• Техническая информация: IP-адрес, тип браузера, операционная система при посещении сайта
• Информация о проекте: детали вашего бизнеса, необходимые для качественного анализа
• Коммуникационные данные: переписка, записи звонков (только с вашего согласия)

Как мы используем информацию

Вся собранная информация используется исключительно для целей предоставления профессиональных услуг по анализу рынка и конкурентов. Конкретно мы используем данные для:

• Проведения глубокого анализа целевой аудитории вашего бизнеса
• Исследования конкурентной среды в вашей отрасли
• Подготовки персонализированных отчетов и рекомендаций
• Поддержания связи в процессе выполнения проекта
• Улучшения качества наших услуг на основе обратной связи
• Соблюдения договорных обязательств и ведения учета

Мы понимаем, что доверяя нам информацию о своем бизнесе, вы рассчитываете на полную конфиденциальность. Поэтому никогда не используем полученные данные в целях, не связанных с выполнением нашей работы для вас.

Передача данных третьим лицам

Heltron не продает, не сдает в аренду и не передает персональные данные клиентов третьим лицам в коммерческих целях. Однако в некоторых ограниченных случаях передача может происходить:

Во всех случаях передачи данных внешним партнерам мы заключаем соглашения о неразглашении и требуем соблюдения таких же стандартов защиты информации, как у нас.

Меры безопасности

Защита данных наших клиентов — это не просто требование закона, но и вопрос профессиональной репутации. Мы применяем многоуровневую систему защиты:

• Шифрование данных при передаче и хранении с использованием современных алгоритмов
• Ограниченный доступ к информации — только сотрудники, работающие над вашим проектом
• Регулярное резервное копирование с проверкой целостности данных
• Антивирусная защита и мониторинг подозрительной активности
• Физическая безопасность серверов и рабочих мест сотрудников
• Регулярный аудит системы безопасности и обновление протоколов

Наши сотрудники проходят обучение по работе с конфиденциальной информацией и подписывают соответствующие обязательства о неразглашении.

Ваши права

В соответствии с законодательством Казахстана и нашими внутренними стандартами, вы имеете ряд важных прав относительно ваших персональных данных:

• Право на получение информации о том, какие данные мы о вас храним
• Право на исправление неточных или устаревших данных
• Право на удаление данных после завершения сотрудничества (с учетом требований архивирования)
• Право на ограничение обработки в определенных случаях
• Право на отзыв согласия на обработку данных
• Право на получение копии ваших данных в удобном формате

Сроки хранения данных

Мы не храним персональные данные дольше, чем это необходимо для выполнения наших обязательств перед вами или требований законодательства. Вот наши стандартные сроки:

• Контактная информация активных клиентов — в течение всего периода сотрудничества
• Проектная документация — 3 года после завершения работ для возможности дополнительных консультаций
• Финансовая отчетность — 5 лет в соответствии с требованиями налогового законодательства
• Техническая информация о посещениях сайта — 2 года для анализа эффективности
• Корреспонденция — 2 года после завершения проекта

По истечении указанных сроков данные подлежат безвозвратному удалению, если нет специальных требований по их сохранению.

Использование cookie и аналитики

Наш веб-сайт использует cookie-файлы для улучшения пользовательского опыта и анализа эффективности. Мы хотим быть честными относительно того, какую информацию собираем:

• Технические cookie для корректной работы сайта (обязательные)
• Аналитические cookie для понимания поведения посетителей
• Функциональные cookie для запоминания ваших предпочтений

Вы можете настроить параметры cookie в своем браузере или отказаться от их использования. Это не повлияет на возможность получения наших услуг, но может ограничить функциональность веб-сайта.

Международные передачи

В некоторых случаях нам может потребоваться передача данных за пределы Казахстана, например, при использовании облачных сервисов или специализированного программного обеспечения. В таких ситуациях мы:

• Убеждаемся в адекватном уровне защиты данных в стране-получателе
• Заключаем соответствующие договоры о защите данных
• Получаем ваше явное согласие на такую передачу
• Минимизируем объем передаваемых данных

Изменения в политике

Мы оставляем за собой право вносить изменения в данную Политику конфиденциальности по мере развития нашего бизнеса или изменения законодательных требований. О существенных изменениях мы обязательно уведомим всех клиентов заранее.

Рекомендуем периодически просматривать актуальную версию политики на нашем сайте. Дата последнего обновления всегда указана в начале документа.